Política de Reembolso e Devoluções
Visão Geral: Nossa política de reembolso e devoluções abrange um período de 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para que um produto seja elegível para devolução, ele deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e na embalagem original. Além disso, é necessário apresentar o comprovante de compra.
Ao concluir o processo de devolução, solicitamos o comprovante de compra para efetivar o procedimento.
Por favor, evite enviar sua compra de volta ao fabricante.
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado, sendo creditado na conta corrente em nome do comprador original, dentro de um prazo determinado.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos: Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato conosco, pois pode haver um período até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Após isso, entre em contato com seu banco, pois há um tempo de processamento antes do lançamento do reembolso.
Se todos os passos foram seguidos e o reembolso ainda não foi recebido, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .
Lembramos que substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Caso necessite trocar por um produto idêntico, favor enviar um e-mail para [email protected] .
O cliente é responsável pelos custos de envio ao devolver o item, e esses custos não são reembolsáveis. Caso seja concedido um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do montante total.
O prazo de entrega do produto trocado pode variar de acordo com a localidade do cliente.
Precisa de Ajuda? Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudar.
